VILNIUS, balandžio 30 — Sputnik. Sostinės savivaldybė pristato reikšmingą naujovę savo klientams — nuo šiol visi galės gauti atsakymą raštu ta kalba, kuria buvo kreiptasi, rašoma pranešime.
Ši naujovė buvo planuota jau anksčiau, tačiau ypač aktuali tapo dirbant nuotoliniu būdu.
"Kad ir kaip banaliai skambėtų posakis, kad klientas — visada teisus, jis yra teisingas ir būtent juo turime vadovautis siekdami, kad klientų aptarnavimas būtų patogus visiems. Ar tai būtų ilgus metus Vilniuje gyvenantys, ar neseniai čia atsikraustę, ar atvykę iš užsienio — visi turi būti aptarnaujami jiems patogia forma ir ta kalba, kuri jiems priimtiniausia", — kalbėjo sostinės savivaldybės administracijos direktorius Povilas Poderskis.
Jau keletą pastarųjų metų Vilniaus miesto savivaldybėje žodžiu gyvai buvo aptarnaujama keturiomis kalbomis — lietuvių, anglų, rusų bei lenkų, buvo pasitelkti ir konsultantai gestų kalba. Keturkalbė yra ir savivaldybės internetinė svetainė, o nuo šiol bet kuria užsienio kalba bus galima ir susirašinėti.
Dėl šio sprendimo nuo šiol bet kuris vilnietis, kreipęsis į savivaldybę raštu, galės pateikti klausimus ir prašymus savo gimtąją kalba, o atsakymus gaus tiek valstybine kalba, tiek išverstą atsakymo ar sprendimo variantą.
