VILNIUS, kovo 25 — Sputnik. Bendrovė "Lietuvos geležinkeliai" pirmą kartą atliko detalią keleivių apklausą apie teikiamų paslaugų kokybę, praneša bendrovės spaudos tarnyba.
Tyrimo metu buvo nustatyta, kad kelionių traukiniais rekomendacijos indeksas siekia 58 procentus.
Tyrimo metu bendrovė identifikavo 2018 metais teikiamų paslaugų stipriąsias bei silpnąsias vietas. Dauguma keleivių aukštai įvertino kelionių saugumą (9,4 balo), konduktorių aptarnavimą traukiniuose (9,3 balo) ir kelionės komfortą (9,1). Mažiau palankiai buvo įvertintas maršrutų krypčių pasirinkimas (7,8 balo).
"Lietuvos geležinkelių" Keleivių vežimo direkcijos direktorius Linas Baužys pareiškė, kad bendrovė įvertino ankstesnio tvarkaraščio trūkumus. Pasak jo, dar nuo 2018 metų gruodžio daugelio maršrutų traukinių tvarkaraštis buvo pritaikytas prie darbo ar verslo reikalais keliaujančių klientų poreikių.
Pažymima, kad įsigaliojus naujiesiems tvarkaraščiams, keleivių srautai išaugo net 25 procentais.
Pernai keliones pradėjo traukiniai Vilnius–Daugpilis, Klaipėda–Šilutė, Vilnius–Jašiūnai, jau antrąjį sezoną kursavo "Pajūrio ekspresas". Ateityje bendrovė planuoja klientams pasiūlyti maršrutus Vilnius–Ryga bei Vilnius–Varšuva.
Geriausiai keleiviai praėjusiais metais vertino maršrutus, kuriais dažniausiai kursuoja naujo modelio traukiniai: Vilnius–Trakai, Vilnius–Klaipėda, Vilnius–Kaunas.
"Lietuvos geležinkelių" klientų apklausa buvo atlikta praėjusių metų pabaigoje. Bendrovė planuoja ją atlikti kasmet.