VILNIUS, lapkričio 22 — Sputnik. Lietuvos gyventojai transporto sektoriuje labiausiai patenkinti "Lietuvos geležinkelių" teikiamomis paslaugomis ir aptarnavimo kokybe, praneša bendrovės spaudos tarnyba su nuoroda į šių metų spalio mėnesį tyrimų kompanijos "Spinter" atliktą visuomenės nuomonės tyrimą.
Susisiekimo ministerijos užsakymu atliktoje apklausoje didžiausias pasitenkinimas išreikštas "Lietuvos geležinkelių" teikiamomis paslaugomis ir aptarnavimu (9,2 balo iš 10). Antrąją vietą užima Lietuvos oro uostų teikiamos paslaugos ir aptarnavimas (8,8 balo). Toliau rikiuojasi keltų keleiviams teikiamos paslaugos ir aptarnavimas (8,5 balo), valstybinės reikšmės keliai tarpmiestiniam susisiekimui automobiliu (8,4 balo) ir tarpmiestinių autobusų bei mikroautobusų teikiamos paslaugos ir aptarnavimas (8,2 balo).
Tyrėjai taip pat vertino palankių klientų rodiklį (Net Promoter Score, NPS). Šis rodiklis parodo, kiek procentų klientų rekomenduotų paslaugas kitiems žmonėms, atėmus klientus, kurie nerekomenduotų paslaugų.
Traukinių NPS rodiklis pats aukščiausias — jis siekia 72 iš 100 galimų. Antroje vietoje — skrydžiai iš Lietuvos oro uostų (NPS rodiklis siekia 55). Toliau rikiuojasi keltai tarp Klaipėdos ir Kuršių nerijos (35), automobiliai (30), tarpmiestiniai autobusai bei mikroautobusai (24).
Per metus "Lietuvos geležinkeliai" vidutiniškai perveža 4,4 milijonų keleivių tarptautiniais bei vietiniais maršrutais.
Nuo lapkričio pradžios "Lietuvos geležinkeliai" atsisakė komersinės jaunimo nuolaidos bilietams, tačiau taiko 30% nuolaida moksleiviams. Be to nuo lapkričio mėnesio už visus vietinius maršrutus bei keliaujant tarptautiniu maršrutu Vilnius-Minskas-Vilnius galima atsisakityti internetu "Visa", "Visa Electron", "Maestro" bei "MasterCard" tipo debeto ir kredito mokėjimo kortelėmis.
